Доставка и плащане

ЦЕНИ ЗА ДОСТАВКА

Тегло на пратката	Цена до офис на Еконт / Спиди	Цена до адрес на клиента
0-5 кг.	8.90 лв.	9.90 лв.
5-10 кг.	11.90 лв.	16.90 лв.
10-15 кг.	17.90 лв.	21.90 лв.
15-20 кг.	21.90 лв.	25.90 лв.
20-30 кг.	25.90 лв.	27.90 лв.
30-40 кг.	27.90 лв.	31.90 лв.
40-50 кг.	34.90 лв.	37.90 лв.
над 50 кг.	37.90 лв.	41.90 лв.

БЕЗПЛАТНА доставка при поръчки на стойност над 499.00 лв. и тегло на пратката до 5 кг.

СРОК НА ДОСТАВКА

Срокът за достаква е до 4 работни дни след обработка на поръчката

Поръчки, направени до 12:00 часа се обработват в същия ден (важи за работни дни).
Поръчки, направени след 12:00 часа или по време на официални празници и неработни дни се обработват на следващия работен ден.

След направена поръчка следете редовно e-mail адресът си. При успешна поръчка ще получите потвърдителен e-mail със съдържанието на поръчката си и адресa, на който ще бъде изпратена.

 

НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

1. Наложен платеж - сумата се заплаща на куриера при получаване на пратката.
2. Банков превод - сумата се заплаща с банков превод. Поръчката се обработва след получаване на превода.

При валутни преводи всички разходи по преводът са за сметка на подателят.

Плащането при наложен платеж е с Наложен платеж чрез Пощенски паричен превод. В този случай не се издава касова бележка. Законово основание за това е Наредба № Н – 18 от 2006 г., чл.3 за „Регистриране и отчитане на направените продажби“. Съгласно текста в наредбата, не се издава Фискална касова бележка, когато плащането се извършва чрез Пощенски паричен превод. Тази услуга трябва да бъде извършена от лицензиран пощенски оператор, каквито са е Еконт, Спиди, Рапидо, Български пощи и др.

 

ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ

Потребителя има право, съгласно чл.55, ал.1 от Закона за защита на потребителите да се откаже от получената стока във срок от 14 (четиринадесет)работни дни от дата на получаване на стоката. В този случай заплатените суми от потребителя ще му бъдат възстановени с банков превод,не по-късно от 14 работни дни, считано от датата, на която потребителя е упражнил правото да се откаже от стоката, съгласно чл.55, ал.6 от Закона за защита на потребителите.

Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията няма да бъде уважена. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:

1. Констатирани липси;
2. Дефекти на стоката;
3. Несъответствие с обявената търговска марка.

Трябва да ни изпратите имейл с който да ни уведомите за рекламацията и/или връщането на продуктът.

При гаранционните продукти, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Рекламацията се предявява до 14 работни дни след закупуването на стоката.

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

1. Сервизно обслужване;
2. Заменяне на стоката с нова;
3. Отбив от цената;

Чл. 114 (2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

Рекламации при несъответствие на стоката с договорения модел, марка, десен или при установен фабричен дефект можете да предявявате като ни напишете на email: info@crafttools.bg или ни позвъните на 0882 66 81 34. Становище по предявената рекламация ще получите на email адресът си в срок до 10 работни дни. Срокът за удовлетворяване на основателна рекламация е 30 работни дни.

В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

1. Запазен добър търговски вид - оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, прана, гладена, сглобявана.
2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване, и не е облепвана със стикери.
3. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
5. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.

В съответствие с чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули (цветове, десени) със същото качество и цена.

В случай, че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или писмо и поръчката няма да бъде изпратена, ако не получим личното Ви съгласие с променените условия.